運営ポリシー

第1条（目的）

本ポリシーは、YOONSIが提供するサービスの予約・利用基準を明確にし、お客様とYOONSIが互いの時間と安全を尊重できるようにすることを目的とします。

第2条（適用範囲）

1. Head Spa、Facial Spa、Makeup、Makeup Class、および関連する予約・来店手続きに適用します。
2. Wedding Makeup、Business Production Makeup、Professional Trainingなど、日程・場所・人数・内容を個別に定めるサービスには、相談後に確定した個別条件も適用します。
3. 各サービスの価格・構成・所要時間は、各サービスページの最新案内に従います。

第3条（用語）

1. 「一般のお客様」とは、メンバーシップやギフト券を使わずに予約するお客様をいいます。
2. 「ギフト券をご利用のお客様」とは、YOONSI発行の実物券または内部記録型ギフト券で予約するお客様をいいます。
3. 「メンバーシップのお客様」とは、有効なYOONSIメンバーシップを利用するお客様をいいます。
4. 「予約金」とは、予約申請の確認のため、一般のお客様とギフト券をご利用のお客様が前払いする金額をいいます。

第4条（営業日と予約可能時間）

1. 通常営業日は火曜日・木曜日・金曜日・土曜日です。日曜日・月曜日・水曜日は休業します。
2. 通常、最初の予約開始は13時、最後の予約開始は18時です。これは開店・閉店時刻ではなく、終了時刻はコースによって異なります。
3. 実際の空き状況と臨時休業は、NAVER予約の最新情報をご確認ください。

第5条（予約窓口）

1. Head SpaとFacial Spaは、NAVER予約の「Head & Facial Spa」窓口から申請します。
2. MakeupとMakeup Classは、NAVER予約の「Makeup & Class」窓口から申請します。
3. 「メンバーシップ特別追加枠」はメンバーシップのお客様専用で、営業状況に応じて公開します。表示されていても追加予約が常に提供されることを意味しません。
4. Wedding Makeup、Business Production Makeup、Professional Trainingは公式相談窓口からお問い合わせください。お問い合わせだけでは実施確定になりません。

第6条（1日の基本予約人数）

YOONSIは1日2名を基本に運営します。実際の空き状況はNAVER予約でご確認ください。

第7条（相談と連絡）

1. KakaoTalkチャンネルを主な相談窓口とし、安心番号へのSMS、NAVER TalkTalk、公式Instagramのダイレクトメッセージも利用できます。
2. 施術中、休業日、営業時間外は電話に出られない場合があります。SMSを残していただければ、確認後に順次返信します。
3. お問い合わせはいつでも送信できますが、返信は営業日・営業時間内に順次行います。即時または一定時間内の返信は保証しません。
4. 日程表や資料のやり取りが必要なWedding Makeup、Business Production Makeup、Professional Trainingでは、別途案内するブランドメールを補助窓口として利用できます。日程・範囲・料金は個別相談と契約で確定します。

第8条（外国語案内）

1. YOONSIは韓国語で直接応対します。
2. 英語・日本語・中国語のお問い合わせには翻訳ツールを使用するため、意味確認に時間がかかる場合があります。外国語の流暢な応対やリアルタイム通訳はお約束しません。

第9条（予約金）

1. 一般のお客様・ギフト券をご利用のお客様の予約金は、1名につき₩30,000です。
2. 予約申請から2時間以内に入金を確認できない場合、申請は取り消されるため、改めてご予約ください。
3. メンバーシップのお客様は予約金を別途支払いません。
4. ギフト券をご利用のお客様が通常どおり来店し施術を終えた後、実物券の回収または内部記録上の使用完了を確認して予約金を全額返金します。
5. 予約金の振込情報は申請後に個別メッセージでご案内し、公開ページには口座情報を表示しません。

第10条（変更・キャンセル期限）

1. 平日の予約は、予約日前日の17時まで変更またはキャンセルできます。
2. 週末・祝日の予約は、予約日の2日前の17時まで変更またはキャンセルできます。

第11条（期限後の変更・キャンセル）

1. 第10条の期限後に変更またはキャンセルした場合、予約金またはメンバーシップ残高から₩30,000を差し引きます。
2. 変更またはキャンセルが2回連続した場合、その後は第10条の期限内の申請にも₩30,000を差し引きます。
3. 当日キャンセルには第12条のみを適用し、第1項または第2項の₩30,000を同じ予約に重ねて差し引きません。

第12条（当日キャンセル・無断キャンセル）

1. 一般のお客様・ギフト券をご利用のお客様は、予約金₩30,000を差し引きます。ギフト券自体は使用済みにしません。
2. メンバーシップのお客様は、予約プログラムの全額または該当回数をメンバーシップから差し引きます。
3. 当日キャンセルまたは無断キャンセル後は、今後の予約を制限する場合があります。

第13条（遅刻）

1. 一般のお客様・ギフト券をご利用のお客様が10分以上、メンバーシップのお客様が20分以上遅れた場合、予約金またはメンバーシップ残高から₩30,000を差し引き、返金・復元しません。
2. 次の予約状況により、当日の施術ができない場合や短いコースに変更する場合があります。
3. 遅刻だけを理由に今後の予約を自動的に制限することはありません。

第14条（定刻入店）

1. すべての施術とクラスは予約時刻に入店します。
2. 店内がコンパクトで、前のお客様の施術中または次のコースの準備中は、早めの入店や店内待機ができません。早く到着した場合は周辺でお待ちになり、予約時刻にお越しください。

第15条（2名予約と同伴者）

1. 2名が同日に来店する場合、それぞれNAVERで予約してください。一般のお客様・ギフト券をご利用のお客様は第9条により1名につき₩30,000を支払い、メンバーシップのお客様は予約金を別途支払いません。
2. YOONSIは1名で運営するため、2名を同時ではなく順番に施術します。
3. 連続予約のお客様以外の同伴者は、店内で待機できません。

第16条（ペット同伴）

1. 現在、店内に常駐するペットはいません。
2. お客様のペットは、予約前に相談した場合に同伴できます。
3. ペットシーツや水入れなど必要な用品は飼い主が用意し、排泄の失敗が多い犬はおむつを着用してください。
4. 外の音に反応するペットは施術や休息の妨げになる場合があるため、同伴前にご検討ください。

第17条（駐車）

1. 店頭に車1台を縦列駐車できます。車で来店し駐車を希望する場合は予約時にお知らせください。事前連絡がない場合、案内できないことがあります。
2. 他の車が通行できるよう、店のガラス面側へできるだけ寄せて駐車してください。
3. 店の向かい側にある居住者優先駐車区画は、苦情やレッカー移動の危険があるため利用できません。

第18条（来店前の準備）

1. ウォータースパでは、普段の頭皮・毛髪状態を確認し、当日に再度シャンプーする負担を減らすため、洗髪せずに来店することをおすすめします。
2. Dry Head Spaは水とシャンプーを使いません。

第19条（Head Spaの髪の長さ追加料金）

1. Dry Head Spaを除き、肩甲骨付近は₩20,000、胸付近は₩30,000、腰付近は₩40,000の追加料金がかかります。
2. Dry Head Spaを除き、腰より下まである非常に長い髪で通常の施術が難しい場合は、サービスを提供できないことがあります。
3. Dry Head Spaには髪の長さ追加料金と長さ制限を適用しません。

第20条（支払方法）

カード、現金、銀行振込、ZeroPay、SeoulPay、Apple Pay、NAVER QR決済、Toss FacePayを利用できます。小切手、外貨、Kakao Payには現在対応していません。

第21条（必須の安全確認）

1. 希望により任意の会話や好みの相談は減らせますが、安全に必要な共通確認はすべてのお客様に行います。横になる姿勢、スパベッド、アロマ、髪の長さなどスパだけに関係する項目はHead SpaとFacial Spaに適用します。
2. すべてのお客様は、発熱、感染の可能性がある疾患、著しい体調不良、飲酒、施術部位の傷・炎症・感染・出血、当日の医療処置、使用製品へのアレルギー、医療従事者からの安静指示など、安全に直接影響する事項を予約前または来店時にお知らせください。
3. Head SpaとFacial Spaのお客様は、妊娠、仰向け姿勢を保てるか、仰向け時の呼吸不快感、アロマの使用可否、髪の長さもお知らせください。詳しい健康情報は一般のお問い合わせや自由記入欄に送らず、必要な範囲を来店時に別途確認します。
4. 安全判断に必要な情報を確認できない場合、サービスを制限または日程を変更することがあります。

第22条（サービス制限または日程変更）

1. 発熱、感染の可能性がある疾患、著しい体調不良、飲酒、正常な状態を保てない場合、施術部位の炎症・感染・出血・開放創、当日の手術・レーザー・皮膚施術・注射、製品へのアレルギーや使用困難、回復・治療中に医療従事者から安静を勧められた場合は、安全で快適な実施が難しいため、すべてのサービスで制限または日程変更を行うことがあります。
2. Head SpaとFacial Spaでは、スパベッドで安全で快適な姿勢を保てない場合、約1時間横になることや仰向け時の呼吸が難しい場合、妊娠後期で仰向けが難しい場合、アロマへのアレルギーや使用困難、Dry Head Spa以外で腰より下の非常に長い髪により通常の施術が難しい場合も対象です。
3. MakeupとMakeup Classには、第1項のうち製品・部位・方法に直接関係する項目を適用します。

第23条（姿勢とアロマ）

1. YOONSIは横向き姿勢でのスパサービスを提供しません。
2. アロマへのアレルギーを事前に伝えた場合、相談のうえ該当アロマを除外・変更し、必要であればすべてのアロマを使わずに進めます。

第24条（メンバーシップ）

1. Type 1は₩550,000、有効期間3か月で、メンバー価格を利用できます。
2. Type 2は₩1,100,000、有効期間6か月で、メンバー価格、₩100,000追加チャージ、オプション10%割引、商品10%割引を提供します。
3. Type 3は₩2,200,000、有効期間12か月で、メンバー価格、₩200,000追加チャージ、オプション20%割引、商品20%割引、髪の長さ追加料金50%割引を提供します。
4. すべて税込みで、家族や友人と一緒に利用できます。

第25条（ギフト券の種類と発行）

1. Head Spa、Facial Spa、Makeup、Makeup Classの特定コースと、Type 1・2・3メンバーシップを贈ることができます。
2. 店頭で前払いし実物カードを発行する方法が基本です。来店が難しい場合は、相談後に非対面前払い・内部記録型で発行できます。実物券を使う場合は来店日に必ずお持ちください。
3. 有効期間中に指定コース・クラス・メンバーシップが値上がりしても追加差額なしで提供します。より上位のコースやオプションを選ぶ場合のみ差額を支払います。

第26条（ギフト券の有効期間）

1. 1回サービス券は6か月有効で、満了前1か月以内に申請すると1回に限り1か月延長できます。
2. Makeup Class券は発行日から6か月以内に初回を開始してください。Signatureは初回から3か月以内、Base to Colorは初回から2か月以内に全回を終える必要があります。
3. メンバーシップギフトは発行日からType 1が3か月、Type 2が6か月、Type 3が12か月有効です。

第27条（新規登録クーポン）

1. 初回会員登録時に、発行日から1年間使える1回限りの10%割引クーポンを発行します。以前に来店したお客様も、サイトへの初回登録であれば対象です。
2. Head Spa、Facial Spa、通常のMakeupサービスの一般価格に適用します。
3. メンバー価格や他のクーポンとの併用はできず、クラス、商品、メンバーシップ購入、オプション、撮影、出張には適用しません。
4. 来店時にログインしたMy Pageのクーポンを提示してください。YOONSIが有効期間と状態を確認し、会計時に割引して使用済みにします。

第28条（Wedding Makeup）

1. ウェディング撮影と挙式は、それぞれメイクのみ₩1,300,000から、ヘア・メイク₩2,500,000からです。
2. 開始価格には税、外部ヘアアーティスト費用、ソウル・京畿首都圏の基本移動費を含みます。移動に1時間以上かかる場合は追加料金が発生することがあります。
3. ウェディング撮影のメイク変更は3回まで含み、それ以上は別途相談します。
4. 挙式の基本対象は新郎・新婦です。ご両親のメイクと別途のウェディングトライアルは提供しません。

第29条（Business Production Makeup）

俳優・芸能人のプロフィール、ビューティー撮影・エディトリアル、放送・番組、商品PR撮影のメイクを相談できます。日程・場所・人数・コンセプト・現場サポートの範囲を確認し、実施可否と料金を個別に確定します。

第30条（Professional Training）

1. Head SpaとMakeup分野で、現役の方または職業として始める準備をする受講者の経験と目標に合わせた研修を相談できます。
2. 店舗運営と既存研修の日程に応じ、実施可否・範囲・日程・料金を個別に決定します。お問い合わせだけでは研修確定になりません。