运营政策

第1条（目的）

本政策旨在明确YOONSI所提供服务的预约与使用标准，使顾客与YOONSI能够相互尊重彼此的时间与安全。

第2条（适用范围）

1. 本政策适用于YOONSI门店提供的Head Spa、Facial Spa、Makeup、Makeup Class及相关预约和到店流程。
2. Wedding Makeup、Business Production Makeup、Professional Training等需另行确定日程、地点、人数和服务范围的项目，同时适用咨询后确认的个别条件。
3. 各项服务的价格、内容和所需时间，以相应服务页面的现行说明为准。

第3条（术语）

1. “普通顾客”指不使用会员或礼券预约服务的顾客。
2. “礼券顾客”指使用YOONSI发行的实体礼券或内部记录型礼券预约服务的顾客。
3. “会员顾客”指使用有效YOONSI会员权益的顾客。
4. “预约金”指普通顾客及礼券顾客为确认预约申请而预先支付的金额。

第4条（营业日与可预约时间）

1. 常规营业日为星期二、星期四、星期五和星期六；星期日、星期一和星期三休息。
2. 通常最早预约开始时间为13:00，最晚预约开始时间为18:00。这并非门店开门和关门时间，实际结束时间会因所选项目而异。
3. 实际可预约日期、时间及临时休息安排，请以NAVER预约的最新状态为准。

第5条（预约渠道）

1. Head Spa与Facial Spa通过NAVER预约的“Head & Facial Spa”入口申请。
2. Makeup与Makeup Class通过NAVER预约的“Makeup & Class”入口申请。
3. “会员特别加开”是会员顾客的专用预约入口，可根据运营情况开放。入口公开并不表示始终会提供额外预约名额。
4. Wedding Makeup、Business Production Makeup及Professional Training请通过官方咨询渠道联系。仅提交咨询并不代表服务已确定。

第6条（每日基本接待人数）

YOONSI原则上每天接待两位顾客。实际可预约情况请在NAVER预约中确认。

第7条（咨询与联系）

1. KakaoTalk频道为主要咨询渠道，也可通过安全号码短信、NAVER TalkTalk或官方Instagram私信咨询。
2. 服务进行中、休息日或营业时间外可能无法接听电话。请留下短信，我们将在确认后依次回复。
3. 咨询可随时提交，但回复会在营业日及营业时间内依次进行，不保证立即回复或在固定时间内回复。
4. Wedding Makeup、Business Production Makeup和Professional Training等需要交换日程表或资料的咨询，可将另行提供的品牌邮箱作为辅助渠道。即使通过品牌邮箱咨询，日程、范围和费用仍须通过个别协商与合同确认。

第8条（外语说明）

1. YOONSI直接以韩语接待。
2. 对英语、日语及中文咨询会使用翻译工具，因需核对含义，回复可能需要较长时间。我们不承诺流利的外语服务或实时口译。

第9条（预约金）

1. 普通顾客及礼券顾客的预约金为每人₩30,000。
2. 自提交预约申请起2小时内未确认到账，申请将被取消，须重新预约。
3. 会员顾客无需另付预约金。
4. 礼券顾客按约到店并完成服务后，在收回实体礼券或确认内部记录型礼券已使用后，全额退还预约金。
5. 预约金付款信息会在申请后通过单独消息发送，公开页面不显示银行账户信息。

第10条（变更与取消期限）

1. 工作日预约可在预约日前一天17:00前变更或取消。
2. 周末及法定节假日预约可在预约日两天前17:00前变更或取消。

第11条（截止时间后的变更与取消）

1. 在第10条规定期限后变更或取消时，从预约金或会员充值余额中扣除₩30,000。
2. 连续两次变更或取消后，即使之后在第10条期限内提出申请，也扣除₩30,000。
3. 当日取消仅适用第12条，不会在同一笔预约上另加本条第1款或第2款的₩30,000。

第12条（当日取消与未到店）

1. 普通顾客及礼券顾客当日取消或未到店时，扣除₩30,000预约金。礼券本身不会记为已使用。
2. 会员顾客当日取消或未到店时，从会员权益中扣除预约项目的全额或相应次数。
3. 当日取消或未到店后，今后的预约可能受到限制。

第13条（迟到）

1. 普通顾客及礼券顾客迟到10分钟以上，或会员顾客迟到20分钟以上时，从预约金或会员余额中扣除₩30,000，且不予退还或恢复。
2. 根据下一位顾客的预约，当日可能无法提供服务，或需改为较短的项目。
3. 不会仅因迟到而自动限制今后的预约。

第14条（按时入场）

1. 所有服务与课程均按预约时间入场。
2. 由于店内空间有限，在上一位顾客接受服务或准备下一项服务期间，无法提前入场或在店内等候。若提前到达，请在附近等候并于预约时间到店。

第15条（两人预约与陪同人员）

1. 两人同日到店时，每位顾客均须分别在NAVER预约。普通顾客及礼券顾客依第9条每人支付₩30,000预约金；会员顾客无需另付预约金。
2. YOONSI为一人经营的门店，两位顾客将依次接受服务，无法同时进行。
3. 除连续预约的顾客外，其他陪同人员不能在店内等候。

第16条（携带宠物）

1. 目前店内没有常驻宠物。
2. 顾客的宠物在预约前咨询后可一同到店。
3. 尿垫、水碗等所需用品由主人准备；经常出现排泄失误的犬只须穿戴宠物尿布。
4. 容易对外部声音产生反应的宠物可能影响服务与休息，请在携带前确认这一可能性。

第17条（停车）

1. 门店前可平行停放一辆车。如驾车到店并需要停车，请在预约时提前告知；未提前说明时可能无法提供停车指引。
2. 请尽量靠近门店玻璃一侧停车，为其他车辆保留通行空间。
3. 门店对面的居民优先停车位存在投诉或拖车风险，不可使用。

第18条（到店前准备）

1. 使用水疗项目时，建议不要提前洗头后到店，以便查看平时的头皮和头发状态，并减少当天再次洗发的负担。
2. Dry Head Spa不使用水或洗发产品。

第19条（Head Spa头发长度附加费）

1. 除Dry Head Spa外，头发接近肩胛骨时加收₩20,000，接近胸部时加收₩30,000，接近腰部时加收₩40,000。
2. 除Dry Head Spa外，头发超过腰线且难以正常进行服务时，可能无法提供服务。
3. Dry Head Spa不收取头发长度附加费，也不设长度限制。

第20条（付款方式）

可使用银行卡、现金、银行转账、ZeroPay、SeoulPay、Apple Pay、NAVER二维码支付及Toss FacePay。目前不支持支票、外币及Kakao Pay。

第21条（必要的安全确认）

1. 可按顾客要求减少非必要的交谈和偏好咨询，但所有顾客都须接受安全服务所需的共同确认。仰卧姿势、水疗床、香氛及头发长度等仅与水疗相关的项目，适用于Head Spa与Facial Spa顾客。
2. 所有顾客须在预约前或到店时告知是否存在直接影响安全服务的情况，包括发热、可能传染的疾病、严重不适、饮酒、服务部位的伤口、炎症、感染或出血、当日对服务部位进行的医疗处理、对所用产品过敏，以及医务人员建议静养或休息。
3. Head Spa与Facial Spa顾客还须告知是否怀孕、能否保持仰卧、仰卧时是否呼吸不适、能否使用香氛及头发长度。请勿通过一般咨询消息或自由备注发送详细健康信息；必要范围将在到店时另行确认。
4. 无法确认安全判断所需信息时，YOONSI可能限制服务或变更日程。

第22条（限制服务或变更日程）

1. 如因发热、可能传染的疾病、严重不适、饮酒后无法保持正常状态、服务部位有炎症、感染、出血或开放性伤口、当日接受手术、激光、皮肤项目或注射、对产品过敏或无法使用，以及康复或治疗期间被医务人员建议静养等情况而难以安全舒适地进行，任何服务均可能被限制或改期。
2. 对Head Spa与Facial Spa，还包括无法在水疗床上保持安全舒适姿势、难以仰卧约1小时或仰卧时呼吸困难、怀孕后期难以仰卧、对香氛过敏或无法使用，以及除Dry Head Spa外因头发超过腰线而难以正常进行服务。
3. 对Makeup与Makeup Class，适用第1款中与产品、服务部位或进行方式直接相关的项目。

第23条（姿势与香氛）

1. YOONSI不提供侧卧姿势的水疗服务。
2. 若提前告知香氛过敏，经咨询可排除相关香氛、改用其他香味，必要时可完全不使用香氛。

第24条（会员）

1. Type 1为₩550,000，有效期3个月，可使用会员价。
2. Type 2为₩1,100,000，有效期6个月，提供会员价、₩100,000额外余额、附加项目9折及产品9折。
3. Type 3为₩2,200,000，有效期12个月，提供会员价、₩200,000额外余额、附加项目8折、产品8折及头发长度护理附加费5折。
4. 所有会员价格均含增值税，可与家人或朋友共同使用。

第25条（礼券种类与发行）

1. 可赠送Head Spa、Facial Spa、Makeup、Makeup Class的指定项目，也可赠送Type 1、2、3会员。
2. 原则上在门店预付款并发行实体卡。难以到店时，经咨询后可远程预付款并发行内部记录型礼券。使用实体礼券的顾客须在到店当天携带礼券。
3. 有效期内指定项目、课程或会员价格上涨时，无需补差价。仅在顾客选择更高阶项目或附加项目时支付差额。

第26条（礼券有效期）

1. 单次服务礼券有效期为6个月，在到期前1个月内提出申请，可延长1次、每次1个月。
2. Makeup Class礼券须在发行日起6个月内开始第一次课程。Signature须自第一次课程起3个月内完成全部课次，Base to Color须在2个月内完成。
3. 会员礼券自发行日起，Type 1有效3个月，Type 2有效6个月，Type 3有效12个月。

第27条（注册优惠券）

1. 首次注册会员时，发行一张自发行日起1年内有效、仅可使用一次的9折优惠券。曾到店的顾客如为首次网站注册，也可获得。
2. 优惠券适用于Head Spa、Facial Spa及普通Makeup服务的原价。
3. 不可与会员价或其他优惠券同时使用，也不适用于课程、产品、会员购买、附加项目、拍摄及出差服务。
4. 到店时，顾客须出示已登录My Page中的优惠券。YOONSI确认有效期及可用状态后，在结算时折价并标记为已使用。

第28条（Wedding Makeup）

1. 婚礼拍摄及婚礼仪式分别为仅妆容₩1,300,000起，发型与妆容₩2,500,000起。
2. 起步价包含增值税、外部发型师费用，以及首尔和京畿首都圈的基本交通费。单程需1小时以上时可能产生附加费用。
3. 婚礼拍摄包含最多3次妆容变化，超过次数另行协商。
4. 婚礼仪式的基本对象为新人双方，不提供双方父母妆容或单独的婚礼试妆。

第29条（Business Production Makeup）

可咨询演员及艺人简介、画报与编辑内容、广播与综艺节目、产品宣传拍摄的妆容服务。确认日程、地点、人数、概念及现场支持范围后，单独确定是否承接及费用。

第30条（Professional Training）

1. 可咨询Head Spa与Makeup领域的定制培训，根据现职从业者或准备进入行业者的经历与目标安排。
2. 根据门店运营及已有培训日程，单独决定是否进行、范围、日程与费用。提交咨询并不代表培训已确定。