第一次来吗？

为更准确地了解您平时的头皮与头发状态，并减少短时间内重复洗发的负担，建议尽量不要洗头，直接到店。

• 店铺玻璃一侧仅可平行停放1辆小型或中型车辆。
• 为避免妨碍 YOONSI 左侧建筑的车库出入，请尽量向坡道上方停靠。
• 大型车辆车身较宽时可能无法停车。
• 店铺前的道路为上坡方向单行道。
• 请勿使用街对面的居民优先停车位。预约时请选择是否驾车及需要停车。

由于可能正在为上一位顾客服务或准备下一次预约，无法提前入店。请按预约时间到店；如提前抵达，可在附近散步或到咖啡馆稍作等候。

可以。无论年龄或性别，任何人都可以安心到店。

除两位顾客连续预约的情况外，陪同人员无法在店内等候。YOONSI 是由一人运营的小型空间，即使轻微声响也可能影响休息与沉浸体验。敬请谅解，也请陪同人员在附近咖啡馆等候。

如在预约前提前告知，可以携带宠物到店。店内不提供宠物尿垫、水碗等用品，请自行准备所需物品。容易出现排泄失误的犬只请穿戴纸尿裤。也请理解，宠物可能因陌生环境或声音而吠叫，并影响其他顾客休息。

普通顾客及礼券顾客的预约金为每人 ₩30,000。申请后2小时内如未确认到账，申请将被取消，请重新预约。工作日预约可在前一日17:00前变更或取消；周末及法定节假日预约可在前两日17:00前变更或取消。超过时限后，将从预约金或会员余额中扣除 ₩30,000。

YOONSI 由一人运营，每次按顺序为一位顾客提供服务，因此无法同时接待两位顾客。如希望同一天到店，请分别通过 NAVER 预约连续的两个时段。

预约时请告知将使用礼券，并务必携带实体卡到店。另需支付 ₩30,000 预约金。正常到店并完成服务后，在回收实体卡或确认非到店购买的礼券已在内部记录中标记为使用后，预约金将全额退还。

服务期间通常难以接听电话。您可以通过官方号码短信、LINE、KakaoTalk 频道、Instagram @yoonsinatural 私信或 NAVER TalkTalk 联系我们。我们不会优先处理某个特定渠道，而会在营业日及营业时间内查看并依次回复。

根据头发长度，将收取以下附加费：

• 约至肩胛骨：₩20,000
• 约至胸部：₩30,000
• 约至腰部：₩40,000

长发超过腰线、接近臀部时，可能无法进行护理。

干式头部 SPA 不使用洗发产品，因此不收取长发附加费，也不设长度限制。

如有芳香精油过敏，请在预约前告知。咨询时确认成分和身体状态后，我们可不使用相关精油、改用其他香型，或在必要时完全不使用芳香精油进行护理。

可以。有关偏好或生活方式的咨询会按您的意愿进行；如希望安静休息，我们会尽量减少交谈。但为保障安全，我们会向所有顾客确认过敏、怀孕、当天身体状态、能否保持仰卧姿势及护理部位状况等必要事项。

为确保安全与舒适，出现以下情况时，我们可能会限制服务或建议改期：

• 难以保持仰卧姿势，或仰卧时呼吸不适
• 处于孕晚期或临近预产期
• 发热、患有可能传染的疾病，或身体状态明显不佳
• 饮酒后到店
• 护理部位有炎症、感染、出血或开放性伤口
• 当天接受过手术、激光、皮肤项目、注射等医疗处置
• 对芳香或化妆品成分过敏
• 除干式头部 SPA 外的 Head Spa 或 Facial Spa 顾客，头发超过腰线、接近臀部
• 正处于康复或治疗期，且医务人员建议静养或休息

如有上述情况，请在预约前告知。沟通后，我们会一起确认可行的方案。

YOONSI 不提供侧卧姿势的护理。

支持银行卡、现金、银行转账、ZeroPay、SeoulPay、Apple Pay、NAVER 二维码支付及 Toss FacePay。目前不支持支票、外币及 Kakao Pay。

YOONSI 不使用密码，而是通过邮件中的链接登录。为保障安全，每个链接仅可在15分钟内使用一次，且只有最近一次发送的链接有效。如未找到邮件，请先检查垃圾邮件文件夹。1分钟后可重新发送，也可以使用 Google、NAVER 或 Kakao 账号登录。

您可随时在“我的页面”的会员信息中自行注销账号。注销后，邮箱地址、昵称等个人信息会立即删除。如仍有未使用的礼券或会员余额，为保障您的权益，注销将暂时保留。请联系店铺完成结算，之后即可立即办理注销。

为提供更安全的服务，我们正在进行短暂的系统检查。通常不会持续很久，请稍后再次访问。维护期间，仍可通过提示页面中的 NAVER 预约和 KakaoTalk 频道链接进行预约与咨询。